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  • 随着市场领域越来越大,大中小型企业越来越多,外呼系统应运而生,而在市面上也存在着不少的外呼系统公司,面对当下众多的外呼系统,公司该如何选择?成为了众多企业的一大难题!在这里,小编为各位分析,在选择外呼系统公司时,应该要考虑的一些问题。

    首先,是产品性能问题;只有稳定、接通率高的外呼系统才会受到企业信赖;

    其次,服务态度;如果态度差客服电话打不通,那还是不要考虑了吧,售前客服都打不通,售后客服更不能指望了吧。

    最后,价格;无论是要价太低还是要价太高,都不用考虑了,要价太低的话,始终那句古话,免费是为了更好的收费,就像进了理发店一样,外面宣传上各种优惠,后期又是办卡又是加各种不需要的产品来收钱,一进去就“危险”了。要加太高,那就没必要办了对吧,选择外呼系统就是为了省钱省力的。

    真如通信在前期咨询的时候,我们会有专业的客服针对客户需求来介绍,远程演示,免费体验,在使用的过程中以及后期,如果遇到任何问题,都会有专业的客服,一对一的来帮助客户解决问题,客服会留专线,随时为客户解决问题,消除客户的后顾之忧,让客户在使用我们真如通信的产品时享受到最为贴心的服务。

     


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  •    我们都知道网络电话省钱,但是究竟能有多省钱呢?相信很多人也没有仔细算过这笔账,今天真如通信小编在这里就为大家好好算一算,如果安装了网络电话的话您能省下多少!

      目前中国电信的固定电话装机费每部为100元,月租费是35元,通话费本地每分钟是0.22元,长途0.7元,来电显示费每月6元。我们来算一下这笔账,以20部电话为例,每部每天通话只按120分钟计算:

      装机费100*20=2000

      月租费每月35*20=700

      来电显示费每月6*20=120

      通话费用每月120*0.2*20*30=14400

      每月综合费用700+120+14000=14820

      那么安装电信的固定电话,除了要装2000元的初装费外,一个有20部电话营销部门的公司每月的开支就是14820元。

      采用网络电话,安装不需要任何费用,只要自备宽带、有路由器和话费就行,每分钟的资费7分钱,无月租来电显示费等,我们按上述数据参考在做一次计算:

      120*0.07*20*30=5040

      如果公司需要我们提供可打进打出的号码,每个月只要20元,那么一个月20*30=600元,所有一切下来也只不过5640元。

      那么使用网络电话相比电信的固定电话就每个月就可以节省(14820-5640)/14820*100%=61.9433%

      每个月的节省话费是9180,占原来话费的61%,而这笔钱对于很多公司来说,支付公司的办公室租金费用已经绰绰有余了,这笔钱也可以支付两个员工的工资,这笔钱还可以买两个iphone6,总之这笔钱在不需要任何投资的情况下就省出来了,具体怎么任何支配完全按自己的喜好和需求。

      综上,我们大概能够了解到网络电话省下的钱绝对不是一点两点,坐席越多您省下的钱就相对的越多,所以还犹豫什么呢?网络电话绝对值得您去尝试,如果实在不放心担心通话质量或是稳定的话,那么您可以放心,真如通信网络电话提供免费试用,绝对让您买得放心。更多详情请点击首页,详细咨询在线客服


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  • 电话营销一直是企业所依靠的产品推广手段,这种手动拨号方式效率在以前还是很高的。但随着市场的不断变化,慢慢已不能满足客户的需求,尤其是对人员管理上出现有诸多疑难问题。现在企业在组建电话营销团队时,都将呼叫中心电话营销系统的规划归入其中。那企业建立呼叫中心电话营销系统的价值在哪?
        呼叫中心给企业带来的好处:
        1,企业可以通过呼叫中心的代替指拨,提高工作效率以及员工工作积极性,快速开发新客户,存储客户资料,维护好老客户,增强企业市场竞争力。
        2,有效帮助各企业实现盈利最大化,节约人工投入,让员工有更高的收入,减轻电话销售人员工作压力。
        3,呼叫中心的CRM客户管理功能,能够在电话通话中,收集客户需求、客户的意向度等,轻松收集客户更多信息,数据就是竞争资本。
        
    更多使用呼叫中心系统所带给企业的帮助请持续关注真如通信,也欢迎大家来体验我们的呼叫中心,一定会给您的企业带来更多的惊喜。

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  •  现代呼叫中心涉及到计算机技术、集成技术、数据仓库技术、团队管理等很多方面的内容。它已经成为统一、成熟、有效的服务工作平台,采用统一服务界面。为用户提供系统化、个性化、人性化的服务,极大提升了企业服务的用户体验。可以这么说吧,呼叫中心是企业高效运营不可缺少的配置,以及和企业连成完整的综合服务系统。她是在利用现代通讯与计算机技术,能高效处理企业电话呼叫业务。
        
    通常我们常说的呼入型呼叫中心,它只是负责接听来电,为来电客户提供服务与支持。呼出型呼叫中心功能是市场营销和电话销售活动,是为企业带来利润的中心。
        呼叫中心就是相对集中服务组合,由一批坐席人员构成的服务机构,一般会使用计算机通讯技术,处理来自客户的咨询,它拥有同时处理大量来话的功能,以及主叫号码显示,还能将来电自动合理分配给相应的坐席人员,同时记录和储存所有通话信息。
        呼叫中心建设模式:外包、自建、托管,它们系统功能上基本一样。大家根据业务对号入座进行选择。

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  • 作为一个销售企业如果您不知道什么是外呼系统,那么想必您的工作人员工作必定很累的同时您的企业运行成本也是月月递增。面对高度流动的员工,是不是有点儿心有余而力不足。

    外呼系统作为当下新型的营销推广工具,给企业带去了很大的帮助,主要是外呼系统利用了电话营销传播速率快,覆盖范围广,广告投放精准的优点,通过系统来进行电话拨打,同一时间可拨打几十个电话,效率极高。

    同时,外呼系统的优势还不仅仅如此。外呼系统避免了电话营销人力成本高、效率不稳定的缺点,而其只需要一台电脑就可以进行数据的导入,其方便也更加的节省了营销成本,并且能够很好地,筛选出有跟进价值的客户,再转交给销售人员跟进处理。然而,每天电话营销人员需要处理大量的客户,管理人员对于其工作效率和质量都非常难以管理,而有了真如通信外呼系统之后,这样的局面得到了很大的改善。

    最后,外呼系统还是一个不会怨言且工作效率极高的“电话销售员”,对于企业在未来营销推广中起到了非常重要的作用,成为了企业营销的新盈利点,使用了外呼系统让企业在市场中更加的受欢迎


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  • 在传统的电销行业中,如保险业,房地产,金融行业等,这类需要大批话务人员的企业中。他们大多是通过主叫打电话的形式进行产品推销。在大批量的客户资料数据里找意向客户。

    那么做为一个电销型企业,他要做到每天群呼出多少电话量才算是达标的一天。一般这类型的企业组建一个电销团队需要多少成本,我们可以估算一下,按每天10000个外呼的电话量来算,每个人一天工作8小时呼现200-300个电话。10个人就是3000,按照这样的计算,起码需要35-40个人的团队才能达到每天10000个电话的呼出,而且是需要电销人员,除吃饭以为不间断的往外打。这样的工作压力会往往会让人员很疲惫和压抑。

    随着通讯科技的不断发展,现如今很多软件系统有自带拨号和批呼的功能,给这些电销型企业带来了不少的压力缓冲,如早期的呼叫中心系统,结合呼入和呼出,但呼叫中心系统往往未必能达到呼出型企业的要求。似乎给销售人员的工作压力带来的效果并不强,因为呼叫中心系统的呼出功能达不到那么快速有效的群呼的呼出量。而且并非算是精准营销,只是单纯代替人工的拨号。这种系统给电销企业带来的效利并不是很理想。所以我们针对现如今电销企业遇到的瓶颈和困难研发出更智能更精准的外呼营销系统。

    真如通信外呼系统,可以让你企业的电销人员数量减少一半的情况下,给你一天工作时间呼出的电话数量翻上几倍,给企业带来的呼出效利高出几倍。而且无任何设备的投入,员工只要将客户的数据导入系统,系统就会智能的帮你进行批量群呼,有意向的客户会自动的回转到座席人员的电话上。通过智能的精准销售,回转回来的客户往往意向程度都非常大。给企业带来的效利也是不同凡响,所以外呼系统给企业带来的是一个完全不知道疲倦的销售员。


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  • 一键外呼是真如通信外呼系统的一大亮点,也正是因为这样的亮点吸引了越来越多的客户使用我们的昌华国信外呼系统,相信已有很多用户也感受到了外呼系统给我们带来实实在在的客户。那么一键外呼是如何实现的呢。

    真如通信外呼系统是自主研发的营销工具,能够为企业轻松搭建语音营销平台。真如通信外呼系统无需人力,由平台自动完成任务,瞬间可拨打上万个电话,而且只有接通了才计费,这个运营成本、通讯费用低廉,是电话营销的十分之一;平台能够自动生成详细报表,包括是否接听,接听时长,是否转接,通话录音等,回访针对性更强,不仅如此,外呼系统平台设置了意向客户转接人工客服的功能,可以为客户提供全程免费咨询、沟通。

    企业只需要将录制好的语音与整理好的号码数据导入真如通信只能外呼系统即可进行精准批量群呼,每分种可以沟通数千个潜在用户,可以满足广大企业主低成本快速呼叫海量潜在客户,挖掘销售线索;并且,在接听语音广告的用户端,如果对其产品或服务感兴趣,只需轻轻一按键,便能方便的与客服人员进行电话咨询。


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  • 随着以客户为主导的市场的形成,以及电话、传真、Email等通信手段的普及,越来越多的企业开始尝试这种新型的市场推广手法。时至今日,随着技术的发展,电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经深入人心,其省时、省力、低成本等天然的优点,促使各类企业建设自己的电话营销系统平台,用以扩大和维护客户,增加企业效益。

    1.提高销售效率,增加成交机率:系统通过预拨号功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。

    2.避免客户的流失,保障客源稳定:客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。

    3.减少开支,降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。

    4.提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。

    5.提高资源利用率,节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。

    6.提供决策依据,避免服务纠纷:通过系统提供的日///年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外,系统的录音功能,将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。

    随着移动通信事业的迅速发展,外呼服务的重要性逐渐凸显出来,外呼服务是在主动服务、数据库营销的指导思想下,有计划、有针对性地与目标客户联系,通过“电话营销系统”(或称自动外呼系统)与客户建立良好的沟通桥梁,了解用户情况、意见及需求,主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务;及时对新入网客户就服务态度、产品质量、使用情况等进行电话回访;在外拨回访的过程中达到保留客户及扩大客户数量的目的。


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  • 一、拥有理想,学会调整,贵在坚持。活在当下!把握当下!

        西方有个小少年,最喜欢舞蹈,渴望自己有一天能成为有名的舞蹈家。虽然他父母的收入微薄维持家人的基本生活,却是很困难,但不能送他到舞蹈学校。无奈,他只好到裁缝里干活,父母希望他学好一点技术就能补贴家用。

      他一点儿都喜欢做裁缝,觉得自己好像耗费自己的生命,经常为无法实现自己的理想而痛苦不堪。有一天,苦恼的他想起曾经崇拜的舞蹈家,怀着希望的情绪投入写信中,哀求舞蹈家收他做学生。信中若在一个星期内不写信给他,不收他做学生,他就跳河自尽。

      三天后,回信来了。他认为舞蹈家被他的热情所感动了,打开一看,却让他失望。信中说了,他小时候的理想是做一名伟大的科学家,因家境贫寒无法上学,只好跟一个街头卖唱的艺人四处流浪。他还说,人活在世上,理想往往和现实之间有着很大的距离,不能适应生存的人,是没有资格谈论理想的。

      舞蹈家的回信深深震撼着他,使他想了很多。后来,他在裁缝里勤奋学习各种缝纫和裁剪技术。十年后,他开始向时装界进军,很快成立了自己的时装公司,打出了自己的时装品牌。    
    他的时装设计新颖,制作精良,很快就享誉世界。
    他就是世界时装大师皮尔卡丹。

        年后,平均我每天面试20位伙伴,很多都是没有搞清楚自己的定位,不知道自己想要什么。工作也基本是东一榔头西一锤的,虎头蛇尾,肯定一败涂地。抱着试一试的态度去从事一个行业一个岗位,刚干几天就歇菜了,就说自己不适合了,然后找各种理由,最后选择放弃。请问,这种浅尝辄止的态度,你真的思考适不适合这份工作吗?我感觉就是耍流氓。

        在座的各位,都是定位特别清晰的伙伴,都知道自己想要什么,眼神都很笃定。我面试的一些伙伴,疑惑这疑惑那,作为销售还要问我能收入多少。

        心平气和,沉住气,心里有理想,有信仰, 生活不会欺骗微笑的人。这就是国家提倡的,干一行爱一行,就是敬业。今年春节大家集福,敬业福很少吧。在哪一行,哪个岗位都能做到成功,前提是有没有用心,有没有咬牙坚持住。就像走到沙漠里,再坚持最后一步就能看到绿洲了,结果还是挂在了沙漠边缘。其实不妨暗示自己,再坚持多挖几下,也许再挖一下就能见到水源呢。真是筋疲力尽了,使出浑身系数还是不能成功,那起码你努力了,青春不后悔。

        二、做事争取做到完美极致。

        富士康这个伟大的企业,不知道大家有没有听说。就是崇尚精细化生产,每个环节每个流程都是标准化作业。这些标准化从哪来的?当然不是大家空想出来的,也是经过很多人做出极致的工作得出的经验,才会形成标准化。最开始是做总务,也就是行政,带我的师傅,就是极致的表现。他最开始进富士康就是负责员工宿舍。前些年,卫生条件不好,夏天老鼠特别多,而且南方的老鼠特别大,也不怕人。有段时间就是抓老鼠,他能统计到每个房间逮到多少老鼠,甚至老鼠有多长都要量下,然后分析下为什么会有这样的老鼠,是不是跟房间的卫生等有关系。我感受最深的就是我开始负责检查卫生,每天上午一次下午一次,基本一趟得2.5个小时。4栋厂房,每栋4层,每层大概有1千人同时工作,每层有4个卫生间。从隔板、小便池、大便池、饮水机等都要看下。包括清洗大便池都有严格操作流程。     
        还是说最近的面试。我面试过太多的求职者,干销售的转行到行政,说销售压力大,行政轻松,请问行政真的轻松吗?行政需要耐心细心,你能做到极致嘛。比如说,咱们现在烧水喝,经常水没有及时烧。那我们的行政有没有想办法做到极致,用几天时间观察下大家的用水量,然后定时去烧水,让水瓶始终保持有水的状态。 我面试很多伙伴,抱怨公司产品不行,市场份额少,所以离职了,我认为没有不好的产品,只是你不够优秀,总有做的好的人吧。

        最后我想对在做的各位伙伴鼓鼓劲儿,特别是销售伙伴。我认为你们一定能成功。1、你们有原始的驱动力,想通过销售让自己的生活品质尽快得到提升。2、你们愿意和客户主动沟通。我相信,你们有很好的发展,你们信吗?


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  •   你有没有特别想做某件事,却一直迟迟没有开始?比如,跑步、学英语、学画画、减肥、去旅游,开家小店、甚至养成某种好习惯……虽然有的心愿已经在你胸口压了好几年,也并不需要花费昂贵的时间成本或金钱成本,然而它始终只是心愿或者梦想,你有没有想过到底是为什么?如何打破“想却一直没开始”的僵局?也就是如何与传说中执行力太差抗争?下面给大家提供些建议可供参考:

        1.发自内心地追问自己:到底想不想?

        别轻易急着回答。有时候,你只是羡慕人家的生活,你并不知道光鲜、或者看似光鲜的生活方式背后其实有很多不堪为外人道的苦楚。著名的篮球巨星科比,记者有一下次问他,你为什么如此成功?科比说,你知道洛杉矶凌晨四点钟是什么样子吗?满天星星,寥落的灯光,行人很少。每天洛杉矶早上四点仍然在黑暗中,我就起床行走在黑暗的洛杉矶街道上。一天过去了,洛杉矶的黑暗没有丝毫改变;两天过去了,黑暗依然没有半点改变;十多年过去了,洛杉矶街道早上四点的黑暗仍然没有改变,但我却已变成了肌肉强健,有体能、有力量,有着很高投篮命中率的运动员。

        2.列出一个计划

        如果你是真的很想很想去做一件事,那么你可以列个计划,计算一下做某件事需要的时间成本和金钱成本。比如,你想去青海、西藏和甘肃,你可以先查别人写下的旅游攻略,去某地的最佳时节是什么季节,大约需要几天,银子需备几多,提前做好准备,在你的年历上画几个大大的圈,按部就班,直到时机成熟,尽管拿起包出发。不要小看了我们每年都去写却大多没变成现实的年计划,执行力越差,越需要一个这样的计划,写计划的时候切记一定要走心,不要胡乱写写。

        3.别把事情想象得太难

        比如我们公司去年组建了一个跑步群,很多伙伴加入了跑步的行列,规定男女生每周跑步都要不低于四次,女生每次不低于3公里,男生每次不低于4公里,一开始跑的前几天,每次跑完后第二天会有酸痛感,感觉是个很艰巨的事情,后来坚持了一周后,慢慢感觉每次3公里,每周4次也没有那么难了,坚持下来后,慢慢就形成习惯了,不跑还有些不习惯。所以有时候,只要我们能够坚持下去,事情没有我们想象的那么难。

        4.不要一开始就为难自己

        比如,你刚计划学英语,不要给自己要求每天记100个单词,太难完成容易打击信心,而且前半部分用劲太大,后半部分很容易泄力。

        5.把总任务分解成小目标

        太大的目标往往容易吓坏我们这些软脚虾,把总目标适当分解成为一个一个的小目标,比如你打算每天写3000字,可以在上午写2000字,下午再写1000字。分段完成某个小任务,可以收获多次成就感。

       6.请人监督

       做某事前,告诉你信任的人,我计划什么时候做什么事,希望你监督,你也可以给他监督金,如若完成全部返还(或返还一部分),完不成,就当交毅力税了。反正是你朋友,肥水不流外人田。

       7.适当奖励自己

       比如我们销售部每个月个人和团体都会定销售目标,可以给自己定一个奖励承诺,每月完成销售目标,女生可以奖励自己购买一套自己心仪已久的漂亮衣服,男生可以奖励自己购买一双自己渴望已久的阿迪运动鞋等等。奖励机制很重要,尤其当你的内心,住的是一个随时需要夸奖的宝宝时。

        8.打败你自己的借口

        其实,我们每个人都是借口专家,有些事情没做好,总会给自己找各种理由,而且听上去,都是不容拒绝的,所以,这个时候需要让自己打败这些借口,不给自己开脱。

        最后把最近读到深受启发的话分享给大家:想做的人,一年365天都方便,不想的人只会说回头或者改天。JUST DO IT


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