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自建型呼叫中心
发布日期:2016-3-4 8:25:42 . 浏览量:

 自建式呼叫中心是使用到呼叫中心的用户(政府或企业)自己投资建设的呼叫中心,完全掌控呼叫中心的所有数据信息,并与企业的业务系统进行有效融合,形成一套完整的通讯服务系统。一次性投入,后期维护成本低廉。其目的在于利用呼叫中心来开展自身业务,自建呼叫中心一般只用于处理与自身业务与服务相关的呼叫业务,并不对第三方厂商提供呼叫中心服务。

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  • 自建呼叫中心优势:

1) 系统构建选择空间大:呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大,企业可根据自己的需求选择。
2) 符合传统项目建设模式:对于企事业单位及政府相关职能部门,采购自建是比较习惯的系统建设模式,尤其是政府及事业单位更适应自建模式。
3)系统管理维护自主性高:对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲,自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。

适用对象:坐席人员集中办公或坐席数量庞大的企业、客户数据量庞大的企业、适合于企业内部有技术团队的企业

产品特点:系统稳定、安全性高,按需定制满足企业个性化要求,接口业务扩展方便